Калининградцы возмутились записью к врачам через «Госуслуги»

Жители Калининградской области раскритиковали новые правила записи к врачам через электронную регистратуру «Медрег39». С 19 октября войти в неё можно только через подтверждённую учётную запись на «Госуслугах», что вызвало недовольство пациентов, особенно тех, кто записывает на приём пожилых родственников. Жалобы калининградцы оставляют в комментариях на странице губернатора Алексея Беспрозванных во «ВКонтакте».

«Уважаемый Алексей Сергеевич!!! Верните электронную регистратуру!!! Ведь теперь пенсионерам невозможно вообще записаться к врачу!!!» — написала калининградка Наталья.

В региональном Минздраве ей ответили, что электронная регистратура продолжает работать, изменился только способ входа. По утверждению ведомства, авторизация через «Госуслуги» занимает «не более минуты». Также чиновники напомнили о других вариантах записи — через портал госуслуг, мессенджер MAX и контакт-центр по номеру 122.

Однако такой ответ женщину не устроил. Она объяснила, что многие пожилые люди просто не могут пользоваться новыми способами записи.

«Зачем вы занимаетесь отписками? У многих пенсионеров-инвалидов нет смартфона или они не могут им пользоваться в полном объёме по объективным обстоятельствам. По 122 записаться к врачу практически невозможно, всегда занято, а потом отбой», — возмутилась калининградка.

С похожей проблемой столкнулась другая жительница региона, которая рассказала о сложностях с записью к врачу для своей матери.

«Можно узнать, зачем усложняется запись к врачу? Мало того, что сейчас запись только в 7 утра, что не всем удобно, то теперь ещё и госуслуги навязывают. А если у моей мамы их нет, а я хочу её через Медрег записать?» — поинтересовалась женщина.

По её словам, проблемы возникают не только с авторизацией, но и с доступностью талонов. Калининградка утверждает, что записаться через «Госуслуги» к стоматологу неудобно, поскольку нужная поликлиника не отображается, а звонки в контакт-центр отнимают время и не гарантируют запись.

В Минздраве вновь объяснили изменения необходимостью защиты персональных данных пациентов. По словам представителей ведомства, вход через «Госуслуги» позволяет надёжнее проверять пользователей и предотвращать посторонний доступ к электронной регистратуре. В качестве альтернатив чиновники снова перечислили другие способы записи.

«Я просила не писать про 122. Этот способ неудобен и неэффективен. Талонов по нему нет даже в 7:05. Остальные ресурсы тоже неудобные», — ответила жительница, призвав сохранить прежний вход в «Медрег39».

Ещё одна калининградка Ирина пожаловалась на то, что из-за постоянных изменений запись к врачу становится всё сложнее, особенно для пожилых людей.

«Когда закончится эта свистопляска с записями к врачам? Как теперь в связи с этими нововведениями записывать на приём пожилых родственников, которые не дружат с Госуслугами?» — написала она.

Женщина также рассказала, что по телефону не всегда удаётся получить талон. По её словам, операторы иногда сообщают об отсутствии свободных мест и предлагают записаться через интернет.

В ответ Минздрав напомнил, что контакт-центр работает с 7:00 до 20:00. Однако калининградка отметила, что именно на трудности с телефонной записью она и жаловалась.

«В общем, кроме отписок, от вас ждать нечего. Проще жить не становится», — заключила жительница.

С 19 октября в Калининградской области изменили порядок входа в электронную регистратуру medreg.gov39.ru. Прежнюю авторизацию по ФИО и номеру полиса ОМС заменили входом через подтверждённую учётную запись на «Госуслугах».

В региональном Минздраве объяснили нововведение требованиями безопасности. По данным ведомства, прежний способ входа позволял посторонним получать доступ к медицинской информации пациентов, а автоматическим программам — массово занимать свободные талоны к врачам.