Операторы и банки согласовывают подходы к маркировке телефонных вызовов

В России с 1 сентября 2025 года действует закон об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц. Теперь при входящем звонке абонент видит наименование организации и категорию её деятельности. 

По данным операторов связи, внедрение механизма позволило сократить объём телефонного спама на 30 %. При этом вопрос финансирования требований закона остаётся нерешённым, пишет rg.ru.

Операторы «большой четвёрки» расценивают маркировку как сервис, требующий расходов на поддержание инфраструктуры, и применяют тариф в размере порядка 30 копеек за попытку вызова — независимо от факта соединения. Банки не согласны с такой моделью расчётов. В их интерпретации закон возлагает обязанность по доведению маркировки до абонента на оператора связи и не предполагает обязательного платного договора для стороны, инициирующей звонок.

Ассоциация банков России выступала с рядом предложений по оптимизации процесса. В частности, речь шла о передаче данных через Единую платформу верификации «Антифрод» вместо заключения множества отдельных соглашений. Также ассоциация настаивала на особом подходе к персонифицированным вызовам — таким, как уведомления о подозрительных операциях, — чтобы их не расценивали как массовые и не блокировали.

Осенью напряжённость в диалоге между участниками рынка усилилась: операторы уведомили банки о том, что с 15 октября 2026 года немаркированные вызовы не будут доводиться до абонентов. По итогам совещания в Минцифры срок введения ограничений для кредитно‑финансовых организаций перенесли на 15 ноября. Компания «Билайн» уже согласовала условия взаимодействия с крупнейшими банками. 11 ноября «МегаФон» и МТС представили пакетное решение для финансового сектора, позволяющее исключить прямую зависимость расходов банков от объёма совершаемых звонков.

Дополнительным фактором, влияющим на остроту дискуссии, выступает текущая финансовая динамика операторов. Так, операционная прибыль «МегаФона» по итогам 2025 года увеличилась на 11,6 % и составила 222,3 млрд рублей, при этом капитальные вложения компании сократились почти на 30 %. Представители делового сообщества требуют прозрачного обоснования стоимости услуги.

Круг затронутых лиц выходит за пределы банковского сектора: обязанность оплачивать маркировку распространяется на все юридические лица, в том числе на службы доставки и маркетплейсы. Эксперты полагают, что условия, согласованные с одним из операторов, способны задать ориентир для всего рынка. При этом все стороны признают значимость маркировки как инструмента защиты граждан. Основной задачей остаётся выработка справедливой и предсказуемой модели её реализации.