Калининградские селлеры «Wildberries» пожаловались в правительство на убытки от атак ВСУ

Волна атак беспилотников на логистическую инфраструктуру крупнейшего российского маркетплейса «Wildberries» обернулась финансовыми потерями и для малого бизнеса самого западного региона страны. Из-за нарушения цепочек поставок часть товаров калининградских предпринимателей застряла в пути, была повреждена или задержана на неопределенный срок. Как сообщило Министерство экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области в региональное правительство уже поступило несколько официальных обращений от местных селлеров, заявивших об убытках из-за форс-мажорной ситуации.

«С заявителями налажено взаимодействие по применению федеральных решений для бизнеса, который пострадал от последствий атак на объекты маркетплейсов. Кроме того, есть поручение губернатора о проработке мер поддержки этой категории предпринимателей, в том числе по линии программ областного центра «Мой бизнес», – написали в министерстве.

Селлер из Калининграда Ирина (имя изменено), которая занимается продажей женской одежды на маркетплейсе около 2 лет, рассказала «Калининградским новостям», что из-за атак на склады она потеряла почти 1 млн рублей.

– Это больной удар, товара пропало на 1 млн рублей. Никаких компенсаций не получала. Сейчас думаю перейти на Оzon, – призналась предприниматель.

В «Wildberries» говорят о готовности решать проблемы партнеров. Согласно официальной позиции компании, продавцы не должны нести финансовые потери от действий третьих лиц. Заявлен следующий алгоритм:

• Если товар находился в пункте выдачи заказов (ПВЗ) и был поврежден, площадка проводит оценку ущерба.
• Стоимость испорченного товара полностью компенсируется владельцу.
• Если заказ покупателя пострадал, система автоматически повторяет его при наличии аналогов на складах. Если товара нет — заказ отменяется, деньги возвращаются клиенту, а продавец получает компенсацию стоимости продукции.

Несмотря на логистические трудности, сеть продолжает экспансию. За последний год количество пунктов выдачи в России выросло на 13%, превысив отметку в 98 тысяч точек. В Калининградской области число ПВЗ увеличилось на 43% по сравнению с прошлым годом. 

– При этом владельцы действующих точек могут корректировать свои бизнес-стратегии: кто-то открывает дополнительные точки, а кто-то перераспределяет ресурсы или меняет формат работы — это естественно для каждого вида предпринимательской деятельности, – отметили в пресс-службе маркетплейса.

Отметим, что по оценкам ассоциации поставщиков товаров для электронной торговли, совокупный ущерб по стране превысил сотни миллиардов рублей, затронув более 400 тысяч продавцов, однако именно для калининградцев ситуация усугубляется географической изоляцией региона — удлинившиеся сроки логистики через материк делают восполнение сгоревших партий практически невозможным без привлечения огромных оборотных средств, загоняя местный малый бизнес в глубокий кассовый разрыв.

В августе на совещании в Госдуме глава ассоциации поставщиков товаров для торговли на электронных площадках (АПТЭП) Маргарита Евстигнеева рассказала о масштабах потерь предпринимателей после атак и пожаров на складах «Wildberries». По её оценке, пострадали более 400 тысяч селлеров, а их совокупные убытки с учётом упущенной выгоды могут достигать 600–700 млрд рублей. По словам Евстигнеевой, у некоторых продавцов было уничтожено до 95% всего товара, однако выплаты небольшим селлерам составили в среднем лишь от 2 до 30 тысяч рублей и не покрыли даже пятой части их потерь.