В России могут изменить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах

Массовое злоупотребление правом на возврат товаров надлежащего качества со стороны покупателей вынуждает власти пересмотреть законодательство. Глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов заявил, что текущие правила работы маркетплейсов требуют точечной корректировки.

По его словам, ситуация требует вмешательства регулятора, так как недобросовестные покупатели заказывают товары без намерения их приобретать, а затем оформляют возврат. Это касается случаев, когда у продукции нет брака, но она просто «не подошла» или покупатель передумал в последний момент.

По его словам, стоит ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычной офлайн-рознице, например, продуктов питания и лекарственных средств.

«Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других категорий разумно приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли после того, как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение», – пояснил агентству «РИА Новости» Павел Смелов.

Он подчеркнул, что донастройка закона «О защите прав потребителей». Правительство будет определять перечень товаров, для которых будет установлен особый, отличный от текущего, порядок возврата.