В Черняховске бьюти-процедуры закончились полицией и судом

Московский районный суд рассмотрел дело о конфликте в салоне красоты в Черняховске. Суд полностью отказал в иске владелице салона, которая требовала взыскать с клиентки 17 500 рублей за окрашивание волос, проценты и судебные издержки. Встречный иск клиентки был удовлетворен частично.

Конфликт начался с того, что клиентка отказалась оплачивать счет после четырехчасовой процедуры, после чего владелица салона вызвала полицию.

Владелица салона утверждала, что услуга была оказана в полном объеме, а клиентка просто отказалась платить оговоренную сумму.

Клиентка подала встречный иск. Она пояснила, что записывалась через систему онлайн-записи на услугу «коррекция корней» и тонирование. Однако мастер, по ее словам, без предупреждения и согласования цены полностью осветлила и окрасила всю длину волос. Итоговая стоимость в 17 500 рублей стала для женщины неожиданностью. Кроме того, клиентка заявила, что ее волосы оказались повреждены, и потребовала компенсации морального вреда и расходов на лечение.

Изучив материалы дела, суд установил, что мастер действительно не предоставила клиентке необходимую информацию. Когда процедура уже длилась более четырех часов, клиентке пришло SMS-уведомление о смене услуги на «мелирование плюс тонирование (длинные волосы)», однако новая стоимость в нем указана не была.

В требовании клиентки о возмещении расходов на лечение волос было отказано. Суд принял во внимание показания допрошенного врача о том, что любое химическое окрашивание само по себе приводит к повреждению структуры волоса, поэтому доказать прямую связь именно с некачественной работой мастера не удалось.

В итоге суд отказал владелице салона в требовании взыскать 17 500 рублей. С салона взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 5 000 рублей. Общая сумма выплаты составила 15 000 рублей. Решение суда в законную силу еще не вступило.