«Сам читаю и не могу понять, что ответили»: Беспрозванных потребовал прекратить чиновничьи отписки

Губернатор Калининградской области Алексей Беспрозванных заявил о недопустимости размытых и сложных для восприятия ответов на обращения граждан со стороны органов исполнительной власти и муниципалитетов. Об этом шла речь в ходе оперативного совещания регионального правительства во вторник, 22 сентября.

Поводом для оценки стала аналитика поступающих жалоб от населения. Как отметил глава региона, калининградцы регулярно сталкиваются с ситуациями, когда вместо решения проблемы или понятного разъяснения получают чиновничьи отписки, написанные сложным канцелярским языком и не содержащие конкретики.

«Некоторые обращения читаешь, но я сам читаю и не могу понять, что мне ответили... Ответ должен быть четкий, по существу, в соответствии с тем вопросом, по которому к вам обратились», — заявил Алексей Беспрозванных.

Глава Калининградской области поручил руководителям министерств и администраций муниципалитетов пересмотреть подходы к работе с обращениями граждан. 

В середине сентября правительство Калининградской области подвело итоги открытого конкурса на оказание услуг по профессиональному развитию государственных гражданских служащих региона. За 800 тыс. рублей подрядчик обучит 79 чиновников по пяти образовательным программам, включая эффективные письменные коммуникации в соцсетях и документах, методы донесения сложной информации до граждан, мастерство публичных выступлений и управление стрессом.

В конце августа губернатор Алексей Беспрозванных дал старт внедрению искусственного интеллекта в работу региональных органов власти. В первую очередь нейросети планируют задействовать для борьбы с чиновничьими отписками — специальный модуль ИИ уже научили возвращать бессодержательные ответы на доработку. Кроме того, с 1 октября в областном министерстве цифровых технологий и связи заработает собственная команда специалистов по ИИ-разработкам.