В Калининградском Минздраве прокомментировали запись к врачам через «Госуслуги»

В Калининградской области объяснили, почему для записи к врачу через электронную регистратуру «Медрег39» теперь обязательно нужна подтверждённая учётная запись на «Госуслугах». Изменения связаны с защитой персональных данных пациентов, однако у части жителей региона новый порядок вызвал трудности. Об этом сообщили в региональном Министерстве здравоохранения со ссылкой на директора Медицинского информационно-аналитического центра (МИАЦ) Геннадия Никитина.

С 19 октября 2026 года войти в «Медрег39» по фамилии, имени, отчеству и номеру полиса ОМС больше нельзя. Вместо этого пациентов перенаправляют на портал «Госуслуги», где необходимо авторизоваться с помощью логина и пароля.

Как пояснил Геннадий Никитин, прежний способ входа признали недостаточно безопасным. По его словам, личные данные и номер медицинского полиса могут оказаться в распоряжении посторонних, что создаёт риск несанкционированного доступа к информации пациентов.

«Ранее применявшийся способ авторизации по ФИО и номеру полиса ОМС был признан недостаточно надёжным: такие сведения потенциально могут быть получены злоумышленниками», — отметил директор МИАЦ.

При этом сам сервис записи к врачам продолжает работать в привычном режиме. После входа через «Госуслуги» пользователь попадает в личный кабинет «Медрег39» с прежним интерфейсом. В Минздраве рекомендуют заранее проверить, подтверждена ли учётная запись на государственном портале.

Отдельные правила предусмотрены для родителей, которые записывают к врачу детей. Для этого необходимо, чтобы сведения о законном представителе были внесены в медицинскую информационную систему поликлиники «Барс».

Родителям советуют один раз обратиться в регистратуру детской поликлиники, к которой прикреплён ребёнок, и проверить наличие своих данных в разделе «Семья» с отметкой «Представитель в регистратуре». С собой нужно взять паспорт и свидетельство о рождении ребёнка.

В ведомстве также напомнили, что время открытия записи зависит от выбранного способа. На сайте «Медрег39» новые талоны появляются ежедневно с 7:00. При этом непосредственно через портал «Госуслуги» запись открывается в полночь.

Ещё один вариант — национальный мессенджер MAX. Записаться к специалисту, перенести или отменить приём можно через специального чат-бота. При первом обращении потребуется авторизация через «Госуслуги». Новые талоны в мессенджере также становятся доступны с полуночи.

Для жителей, которые не пользуются электронными сервисами, продолжает работать медицинский контакт-центр по номеру 122, добавочный 1. Запись по телефону открывается ежедневно в 7:00. Операторы помогают не только попасть на приём к врачу, но и вызвать специалиста на дом, записаться на вакцинацию, диспансеризацию и обследования.

Изменения порядка записи к врача вызвали недовольство жителей региона. После введения обязательной авторизации через «Госуслуги» калининградцы пожаловались на сложности с использованием электронной регистратуры, особенно при попытках записать пожилых родственников.

В комментариях на странице губернатора Алексея Беспрозванных жители отмечали, что у некоторых пенсионеров нет смартфонов или подтверждённых учётных записей на «Госуслугах». Другие жаловались на трудности с получением талонов по телефону 122 и отсутствие свободного времени для посещения нужных специалистов.

В региональном Минздраве тогда объясняли изменения необходимостью защиты медицинских данных. Однако часть пациентов осталась недовольна ответами ведомства и попросила вернуть прежний способ входа в электронную регистратуру.