Калининградцы смогут возвращать деньги за покупки на маркетплейсах на исходную карту

Жители Калининградской области, которые заказывают товары на маркетплейсах, могут получить дополнительные гарантии при возврате денег за покупки. Центробанк предложил обязать торговые интернет-площадки перечислять средства на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ, если покупатель сам не выбрал другой способ возврата. Об этом 6 ноября сообщает «Бизнес Журнал» со ссылкой на «Интерфакс».

По предложению регулятора, новое требование должно распространяться на все безналичные платежи. Это означает, что при возврате товара или отмене заказа деньги по умолчанию должны поступать на карту или другое электронное средство платежа, которое использовалось при покупке.

При этом покупатель сможет самостоятельно указать другой банковский счёт или способ получения средств.

Поводом для инициативы стали жалобы клиентов цифровых платформ, в том числе маркетплейсов. Некоторые покупатели сталкивались с ситуациями, когда деньги за возвращённые товары поступали не на банковскую карту, а на электронный кошелёк, открытый в банке, связанном с торговой площадкой.

В отдельных случаях люди даже не знали о существовании такого кошелька на своё имя и не замечали поступивших средств.

Проблема заключается в том, что деньги с анонимных электронных кошельков не всегда можно свободно перевести на обычную банковскую карту. Из-за действующих ограничений покупателям порой остаётся только повторно потратить полученную сумму на покупки.

«Получается, что это фактически дополнительное ограничение на распоряжение деньгами, которое возникает на стороне цифровой платформы», — пояснил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Алексей Чирков.

Предлагаемые изменения должны позволить покупателям, в том числе калининградцам, самостоятельно распоряжаться возвращёнными деньгами, а не оставлять их на балансе торговой площадки.